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Captuno lo gestiona Zeus Agency FZE (“nosotros”). Esta página explica qué guardamos sobre ti y tus videos, por qué y durante cuánto tiempo. Si tienes preguntas, escribe a hello@mail.captuno.com.

Qué guardamos

• Tu dirección de correo, para iniciar tu sesión, escribirte cuando un video esté listo y antes de que se elimine, y vincular contigo tus videos y tus compras. No hay contraseñas: inicias sesión con un enlace que te enviamos por correo, o con Google, que nos da tu dirección de correo y nada más.
• Tus videos: el archivo que subes (y una copia con las matrículas difuminadas, si lo pides), la transcripción de lo que se dice en él, los archivos de subtítulos (y las traducciones que pidas), la vista previa y el video terminado.
• Compras: qué compraste, el importe, cualquier reembolso y las referencias del pago en Stripe. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe; nunca los vemos ni los guardamos.
• Códigos promocionales: cuando usas uno, qué código fue, qué te dio, cuándo lo usaste y desde qué dirección IP, para que cada persona pueda usar un código una sola vez.
• Enlaces para amigos: tu propio código para compartir, el nombre de pila que elijas mostrar en él (si eliges alguno), qué amigos lo usaron y si han pagado algo, para poder darte tus segundos. Tus amigos ven ese nombre o “un amigo”, nunca tu dirección de correo. Si usas el enlace de un amigo, esa persona solo ve que se unió un amigo, no quién.
• Cookies: una cookie de sesión que mantiene tu sesión iniciada, otra que recuerda tu respuesta sobre la analítica, otra que recuerda durante 30 días un código promocional que llegó en un enlace, y las cookies propias de Google Analytics mientras la analítica está activada (más abajo).
• Visitas: Google Analytics cuenta las visitas a las páginas que cualquiera puede ver sin iniciar sesión y nos dice cómo llega la gente a ellas. Las páginas que requieren iniciar sesión, como tus videos, no se miden. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza te preguntamos primero: hasta que digas que sí, Google solo recibe recuentos, sin cookies y sin nada que identifique tu navegador. En el resto del mundo está activada hasta que la desactives. También puedes usar el complemento de inhabilitación de Google. Cambiar tu respuesta sobre la analítica
• Direcciones IP: como la mayoría de los sitios web, nuestro alojamiento registra durante poco tiempo las solicitudes, con sus direcciones IP, para mantener el servicio seguro y resolver problemas. También contamos las subidas y los correos de inicio de sesión por dirección IP, durante un día como máximo, para evitar abusos.

Para qué lo usamos

Solo para hacer funcionar Captuno: crear tus videos subtitulados, enviarte los correos que el servicio necesita (enlaces de inicio de sesión, “tu video está listo”, “tu video se eliminará pronto”), cobrar los pagos y responderte cuando nos escribes. El recuento de visitas nos dice qué páginas le sirven a la gente. No vendemos tus datos ni usamos tus videos para entrenar modelos de IA.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Los videos y todo lo creado a partir de ellos se eliminan automáticamente 7 días después de procesarse. Los videos que desbloqueas se guardan más tiempo: 30 días desde que los desbloqueas. Lo único que guardamos después es un recuento de cada subida y cada renderizado: cuándo ocurrió, cuánto duraba el video y cuánto tardó el renderizado, sin nada que lo vincule contigo ni con el video.
• El equipo que añade los subtítulos guarda una copia de trabajo de lo que subiste durante 6 horas después de usarla por última vez, para que, si corriges un subtítulo, el nuevo renderizado empiece enseguida. Después, la copia se elimina.
• Tu cuenta y tu dirección de correo se guardan hasta que nos pidas eliminarlas.
• Los usos de códigos promocionales se guardan con el código. Si eliminas tu cuenta, guardamos tu dirección de correo en forma abreviada (sin puntos ni etiquetas +) junto a los códigos que usaste, para que no se puedan volver a usar desde una cuenta nueva.
• Los enlaces para amigos, quién los usó y los segundos que ganaron se guardan con el código. Si eliminas tu cuenta, tu código deja de mostrar tu nombre y ya no te da segundos.
• Los registros de pago se guardan durante el tiempo que exigen las leyes contables y fiscales.

Quién lo gestiona por nosotros

El reconocimiento de voz, la traducción y el renderizado se hacen en equipos que gestionamos nosotros mismos. Para todo lo demás usamos estos servicios:

• Heroku aloja el sitio web y su base de datos.
• Cloudflare gestiona nuestro dominio y nuestra red, almacena los archivos de video y mide la velocidad de carga de nuestras páginas.
• Stripe procesa los pagos.
• Resend envía nuestros correos.
• Google cuenta las visitas con Google Analytics y, si eliges entrar con Google, inicia tu sesión.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de los datos que guardamos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o que eliminemos tu cuenta y tus videos. Escribe a hello@mail.captuno.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Si estás en la UE o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Cambios

Si cambiamos esta política, la actualizaremos aquí y cambiaremos la fecha al principio de la página.